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B还是C?互联网大佬们的多选题
2018-07-09 07:19:13
来源:文章来源于网络

原标题:“B”还是“C”?互联网大佬们的“多选题”

  “服务器的一次故障惊动半个创业圈”,这是网友对此前“阿里云故障”一事的评论。

  根据阿里云之后出示的声明,这次故障从6月27日16:21左右开始,16:50陆续恢复服务,并将此次故障解释为“新功能触发bug导致部分IP被禁用”。至于此番故障能够引起如此广泛关注的原因,一方面在于阿里作为行业巨头的话题性,另一方面则是阿里云所服务的庞大企业用户群体,“惊动半个创业圈”的评论并非脑洞。除了继续在C端用户产品上制造增长,如今的互联网大佬们在B端服务领域也扮演了越来越重要的角色。

  布局“在云端”

  作为企业服务市场上最常见的一种产品类型,云服务已成为不少科技、互联网企业业务布局的标配,在企业整体发展中也有着战略意义。

  根据工信部数据显示,2018年云计算产业规模预计有望达到8000亿元。与C端市场增长乏力、竞争激烈的现状相比,以云计算、云服务为代表的B端服务产业具有广阔的空间,很多企业也愈发重视面向B端的服务。

  中国的云服务市场被我们熟知的科技互联网巨头们牢牢占据。根据研究机构IDC去年发布的《2017年上半年中国公有云市场份额报告》,阿里云的IaaS业务在上半年营收5亿元,占据中国公有云市场47.6%的份额,腾讯云、金山云、中国电信分列其后,分别占据9.6%、6.5%以及6%的市场份额。起步早以及国际化战略让阿里云在云服务市场一马当先,除了占据中国公共云市场“半壁江山”外,阿里巴巴在2018年第一季度实现对IBM的超越,成为全球第四大云基础设施及相关服务提供商。前三名则是亚马逊、微软和谷歌。

  除了B端市场自身存在的业务增长可能,互联网企业在越来越高的C端“获客成本”也加速了业务扩展、转型的过程。在移动互联网时代人口红利逐渐消失的背景下,C端用户获客成本从最早的几元飙升至现在的几千元,单纯依靠线上获得C端客户,高成本下的业务增长也很难保持原有的拉动效果。

  业内人士指出,虽然过去科技互联网的“创业明星们”多是依靠流量和庞大的用户群体得以快速发展,但这种模式往往在前期会不计成本的投入来获得更多的C端用户。虽然面向B端的业务无法形成足够大的规模效应,但它最大的优点是盈利的及时性。

  普华永道于近期发布《科技赋能B端新趋势》报告,指出中国移动互联网在消费者端(C端)的创新空间不断缩小并随之细化,商业模式已呈现出由C端创新逐渐向企业端(B端)创新转变的态势。面向B端的业务布局已成为不可逆的趋势。

  还有“接地气”的产品

  对于服务于B端的企业来说,我们常听到的业务主要有IaaS、PaaS以及SaaS几类,三者也是逐层递进的关系,分别代表了面向企业的服务器和数据存储、软件解决方案以及完备的软件系统。而随着移动互联网的普及以及创新、创业公司的快速发展,移动办公服务系统成为一项抓人眼球的新产品。

  刘女士于2016年创业,从事新媒体工作,她的团队也从最早的4人发展到目前30人规模。为了更好地处理公司各项琐事,提高办事效率,她在2017年初开始使用一款移动办公平台进行公司部分事务的处理。她表示,“因为团队多数都是专职岗位的员工,行政工作只有一个人负责,当初考虑使用这类办公软件是为了能让行政工作更轻松,对一些繁琐的行政事务处理效率更高。”同时,她也表示使用习惯需要一段时间来培养,很多时候需要自己摸索使用方式。

  打开这款软件后,我们能看到如签到、报销审批、请假等行政类的工作均可以进行在线处理,每项工作也可以在月末、年末等限定时间内形成数据汇总并导出,大大节省了时间与人力资源。此外,平台还内置社交、聊天功能,为基于企业环境下的办公沟通打造平台,不过刘女士则表示,这类功能用得很少,平时的沟通多数还是微信群更直接。

  在中国工商局登记的近3000万家企业中,中小企业占比在90%以上,并且数量在持续增加。毫无疑问,B端市场用户中,很大一部分群体将是小型公司、初创公司。对他们来说,无论是云服务还是落地的移动办公产品,都将为公司的运行提供很好的“助力”。

  究竟“赋”了哪些能

  “赋能”是近两年出现的一个高频词汇。在之前提到的由普华永道发布的报告中,将赋能B端、服务C端的模式称为T2B2C平台。意味着如阿里、腾讯、华为等技术服务商作为T端,能够整合C端资源,再围绕C端客户特征识别有效场景及相匹配的产品与服务,并向B端开放融合消费者洞察、自身技术能力及产品等服务。B端企业则可以调用T端的技术、服务及渠道资源,提升运营效率、降低成本,进而提升C端体验及黏性。T端与B端共同重构服务体验、推动产业升级,T2B2C形成闭环,成为市场发展的助推器。

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