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钱颖一对话罗伯兹:用企业文化激活员工创造力
2018-07-09 00:19:13
来源:文章来源于网络

  康卡斯特目前是全球最大的媒体和娱乐公司、美国最大的有线电视公司,同时也是美国第二大互联网服务供应商、美国第四大电话业务供应商。康卡斯特于2011年成为NBC环球(NBCUniversal)的控股公司。2016年,康卡斯特收购梦工场动画公司(DreamWorksAnimation),梦工厂动画拥有《功夫熊猫》、《怪物史瑞克》、《马达加斯加》等知名动画电影版权,并制作过《卑鄙的我1》、《卑鄙的我2》、《小黄人大眼萌》等高票房动画片。此外,康卡斯特与北京市政府合作,正在北京市通州区打造全球第五个、中国首个环球主题公园。

  在“对话”中,布莱恩·罗伯兹先生认为康卡斯特的成功有 “运气”的因素,但运气不会随意降临。从布莱恩·罗伯兹与清华经管学院院长钱颖一教授的精彩对话中,我们或许能够管中窥豹,一探康卡斯特集团成功的究竟。

钱颖一对话罗伯兹:用企业文化激活员工创造力

  钱颖一:欢迎大家来到清华管理全球论坛!首先,让我们先来和布莱恩·罗伯兹先生一起来回顾一下康卡斯特集团创始时期的故事。

  罗伯兹先生,在1963年您父亲创建康卡斯特的时候,他已经43岁。他从收购一家有线电视企业开始,客户数量只有1000多人。但现在,康卡斯特集团已经成为世界上最大的媒体技术集团。在此,我想请您跟我们分享一下您父亲的故事,以及促使他取得成功的最重要的特点。

  布莱恩·罗伯兹:我非常荣幸能够来到这里,和大家在一起讨论和分享康卡斯特的故事。我父亲是两年前去世的,他是个非常了不起的人,做事非常低调,他也是一个典型的企业家。在经营康卡斯特这些年里,他总是告诉我,“我们要看明天”。作为一家技术型的企业,常常会有一些恐慌感。但我父亲这句“要看明天”的话,就像一颗定心丸,让我知道,像我们这种技术企业,有恐慌感是非常正常的情况。

  如果你要问我,我父亲最重要的特点是什么,我能够从他身上学到最重要的一件事情是什么?对我来说,就是乐观。他是一个乐观主义者。

  钱颖一:恐慌感和乐观结合在一起,一定能产生非常强大的动力。您在1981年的时候从沃顿商学院毕业之后就进入了康卡斯特工作。当时您做些什么工作?

钱颖一对话罗伯兹:用企业文化激活员工创造力

  布莱恩·罗伯兹:在我毕业的时候我父亲已经60多岁了。我父亲希望我把公司所有的业务都做一遍,比如电脑的文字工作、客户服务、甚至电视天线的安装等等。所以我就在先后几年的时间去了四个不同的州:密西根、新泽西、德克萨斯和宾夕法尼亚,在这四个州的分公司里做不同的运营岗位。

  钱颖一:在公司做最底层的工作和成为公司CEO,这两段工作经历的共通之处是什么?

  布莱恩·罗伯兹:共通之处就是,你要全心投入。我喜欢我的工作,一直希望一周工作七天。对我来说,不管是做CEO也好,或者做一般的职员也好,我都会全心投入。

  钱颖一:在上世纪七、八十年代,美国曾经有很多有线电视公司,但康卡斯特是唯一一家不仅生存下来而且还繁荣发展的有线电视企业。有线电视身处一个传统行业,它的确面临着互联网或其他一些断裂性技术的冲击。您是如何带领着康卡斯特在这样的技术冲击下对公司进行成功转型的?

  布莱恩·罗伯兹:对于任何成功的企业来说,幸运都是非常重要的一个因素。

  在公司发展的头20年,我们几乎没有遇到什么竞争。因为我们创建的有线电视是一个新的类别,甚至可以说是创建了一个新的行业。所有在场的创业家你们都可以想像,这样的情况发展下去,一定会有人说你们从事的是垄断行业,因为你们是这个行业中在某一地区的唯一企业。于是政府开始规定应该创建卫星电视、网络电视等,来引入更多的市场竞争。

  我们之所以在这之后还能繁荣发展,是因为我们一直有担心,有生存的恐惧。因着这种恐惧,我们非常注重业务创新和技术创新。藉着创新,我们进行了两次转型,将公司的主营业务由天线业务最终转型为电视业务,后来又转型为互联网业务。

  在公司转型到电视业务的时候,我们先后创建了HBO、ESPN等电视台和电视节目。从上世纪80年代开始,这些业务都开始繁荣发展。

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